Обновления. Сентябрь’23
Группируйте отзывы с помощью тегов — новая функция в личном кабинете
Группируйте отзывы с помощью тегов
Делимся последними обновлениями нашего сервиса. В потоке отзывов хочется разложить все по полочкам, чтобы сделать мониторинг проще и в дальнейшем сэкономить время. Именно в этом помогает наша новая возможность. Теперь вы можете группировать мнения клиентов о вашей компании по заданным вами типам, а также облегчить их поиск.
Как работать с тегами
- Вы можете добавить тег к отзыву, отвязать его, а также отфильтровывать список отзывов по нему в разделе Мониторинг отзывов.
- В разделе Управление тегами можно создавать, изменять, объединять и удалять теги.
Подробнее о том, как это сделать и какие важные нюансы нужно учитывать, читайте в нашей Базе знаний.
Автотегирование
Также у нас недавно появилась возможность тегировать отзывы автоматически по настроенным правилам. Автоматическая разметка доступна только для новых отзывов, поступающих с 1 сентября. Автотеги также можно фильтровать на странице Мониторинг отзывов.
Чем полезна функция
С помощью тегов вы можете:
- Создать индивидуальные виды отзывов, если у вас много услуг или несколько типов пользователей, а также выделить основные.
- Фильтровать отзывы по ключевым словам, а в общем потоке сразу обращать внимание на более важное.
- Разграничивать отзывы, например, выделять то, что оставляли сотрудники о компании.