Определите ключевые метрики для оценки эффективности процесса ответов на отзывы
Например, доля официальных ответов на отзывы, скорость ответа, рейтинги на площадках. Отслеживайте показатели с помощью инструмента Аналитики OK Review, делайте выводы и занимайтесь улучшением процесса.