Где брать клиентов, если на рекламу денег нет: 11 реальных стратегий

Партизанский маркетинг — это способ привлечения внимания к бизнесу без традиционной рекламы и больших бюджетов. Обычно его используют малые и локальные компании: кафе, клиники, студии, сервисы. Все потому, что в системе партизанского маркетинга важен не бюджет, а изобретательность.

На первый план в понятии партизанского маркетинга выходят личный контакт, эмоции и нестандартные ходы. Люди устают от рекламы, а вот если вы их удивите или рассмешите, у вас есть шанс попасть в сохраненки или хотя бы в переписку а-ля «смотри, как круто придумали».

Простой и рабочий прием. Есть довольный клиент? Предложите ему бонус за то, что он расскажет о вас друзьям или упомянет в социальных сетях. Реферальная программа — это про доверие. Мы чаще идем туда, куда уже ходил кто-то из своих.

Например: студия маникюра запускает акцию: «Приведи подругу и получи бесплатный дизайн ногтей». Подруга пришла, осталась довольна, потом она привела свою коллегу. Получается цепочка, которая запускается с одного клиента и пары сторис.

Форматов множество: можно дарить бонус, пробную услугу, баллы, мини-сервис. Главное, чтобы это было просто объяснить и легко использовать. А еще чтобы клиенту самому хотелось вас порекомендовать. Тут работает не реклама, а искренний «сарафан», который срабатывает лучше любой баннерной кампании.

Если можно не платить за рекламу, но все равно быть в поле зрения клиента, почему бы не попробовать? Ambient-маркетинг — как раз такой случай. В этой стратегии вы используете окружающую среду, чтобы напомнить о себе.

Например: автосервис печатает на парковочных талонах фразы вроде: «Если этот талон у вас, значит, пора поменять масло» и контактный номер рядом. Это недорого, попадает точно в цель и вызывает улыбку. А теперь представьте, что таких талонов 300 в месяц.

Иногда одно видео или картинка могут сделать для бизнеса больше, чем весь рекламный бюджет. Именно так работает партизанский маркетинг в социальных сетях: коротко, смешно, точно в боль или в инсайт. Люди сами начинают распространять контент просто потому, что он классный.

Что сработает как партизанский маркетинг:

Публиковать посты у себя хорошо. Но методы партизанского маркетинга предполагают, что можно выйти за границы своей площадки. Один из таких приемов — оставлять умные, ироничные и полезные комментарии под постами других компаний и блогеров. Работает особенно хорошо, если их аудитория пересекается с вашей.

Например: барбершоп замечает, что салон красоты по соседству выкладывает пост про сложных клиентов. В комментариях барбершоп отвечает: «Если придет с бородой — это наш» + смайл. Люди смеются, лайкают, переходят на страницу, запоминают. Бесплатно? Да. Эффективно? Очень.

Формат может быть разным:

Если сделать что-то полезное и живое, люди придут, приведут друзей, снимут сторис и потом вспомнят о вас, когда понадобится услуга. И не нужны залы, сцены и световое шоу. Достаточно коврика, стойки с кофе или просто интересной темы, — и заработает партизанский маркетинг.

Например: студия йоги проводит бесплатную тренировку в парке. 10 участниц, из них 7 подписались в Telegram, 4 записались на пробное занятие. Не снимали помещение, не нанимали ведущего, не печатали афиши. Просто вышли, расстелили коврики, взяли колонку и получили результат.

Что можно делать:

Не все клиенты «живут в телефоне». Кто-то идет мимо витрины, берет стакан кофе, заходит в торговый центр. И именно там может сработать оффлайн-маркетинг — но не баннер, а что-то неожиданное, нестандартное.

Какие виды партизанского маркетинга работают вне интернета:

Если вы помогаете клиенту решить задачу, он вас запоминает. А если это сделано классно, то еще и пересылает знакомым. Такой контент не кричит: «Купи!». Он шепчет: «Ты можешь нам доверять».

Например: стоматология делает PDF-гайд по уходу за брекетами. Кратко, понятно, в удобном формате. Родители скачивают, отправляют детям, врачи дают ссылку на приеме. В итоге в каждом чате, где обсуждают брекеты, кто-то кидает эту памятку. Бесплатно. А бренд уже в голове.

Какие есть способы партизанского маркетинга через пользу:

Даже если у вас лучшее предложение в городе, его никто не увидит, если вы «невидимы». Люди ищут товары и услуги на картах, читают отзывы, проверяют, открыт ли бизнес сейчас и как к нему пройти. Если информации нет, выбирают других, тех, кто заполнил карточку.

Стратегия партизанского маркетинга здесь — не платить за лишнее, а выжать максимум из бесплатного. Обновили часы работы, добавили фото, попросили пару клиентов оставить отзыв — и вы уже выше в выдаче. Это и есть партизанский маркетинг в сети: не закупить трафик, а получить его естественным путем.

Например: стоматологическая клиника добавила фотографии кабинетов, актуализировала описание и начала работать с отзывами. Через месяц средняя оценка на Яндекс Картах выросла с 4.2 до 4.6. Люди начали приходить с формулировкой «нашел на картах, у вас хорошие отзывы».

Люди любят подарки. Особенно маленькие, неожиданно приятные и с идеей.

Например: автосервис дарит брелок с надписью «Машина жужжит, значит, не зря пришел». Клиенты улыбаются, показывают друзьям, выкладывают в сторис. Стоимость — копейки, а охват в разы больше, чем у контекстной рекламы на эту же сумму.

Можно дарить:

События вокруг — это повод поговорить с аудиторией. Бизнес должен реагировать на актуальные темы, инфоповоды, праздники и мемы.

Например: салон красоты в Петербурге выкладывает сторис: «Влажность 92%? Сегодня укладка в подарок каждому, кто скажет пароль „у меня волосы как у Гермионы“». Смех — есть. Вирусность — есть. Упоминания — есть. Клиенты приходят не только за укладкой, но и за эмоцией.

Сработает, если вы:

• следите за новостями и культурными поводами
• умеете быть дерзкими, но не перебарщиваете
• реагируете быстро, без согласований на неделю вперед.

Использование инфоповодов — это партизанский маркетинг в режиме «здесь и сейчас». Один пост в интернете может привести десятки клиентов просто потому, что вы попали в настроение дня.

Самый недооцененный способ продвижения — делать что-то хорошее. Не с рекламной подоплекой, а искренне. Помочь, поддержать, подарить. Люди это видят. И рассказывают. А репутация начинает работать на вас — это тоже партизанский маркетинг.

Например: пекарня вешает объявление: «Если вы проголодались, возьмите булочку. Просто так. Мы рядом». Приходит журналист, пишет заметку. Начинается цепная реакция. Пекарню обсуждают, поддерживают, выбирают просто потому, что она «не такая, как все».

Как можно использовать:

• участие в локальных инициативах
• коллаборации с благотворительными проектами
• мини-акции ко Дню врача, учителя, спасателя.

Для локального бизнеса такой подход — это одна из лучших стратегий партизанского маркетинга. Минимум затрат, максимум доверия.

Все примеры из текста выше можно реализовать самим, а можно — с умным помощником.

OK REVIEW — это «умная» платформа для управления онлайн-репутацией, которая помогает вам привлекать клиентов без переплат:

• показывает отзывы и рейтинг с онлайн-площадок в одном окне
• помогает отвечать на них с помощью ИИ (или делает это за вас)
• обжалует отзывы при необходимости
• автоматически обновляет данные о филиалах на Яндекс, Google Картах и 2ГИС
• запускает сбор отзывов с помощью «умных» QR-кодов, SMS и мессенджеров
• перехватывает негатив от клиентов, снижая количество плохих отзывов в онлайне